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生産性向上のサイクル　「生産性」伊賀　泰代
①今まで何時間かかってもできなかったことができるようになった。
②今まで何時間もかかってきたことが１時間でできるようになった。
③同じ１時間でもはるかに高い成果が出せるようになった。
④生み出した時間で今までできなかったことにチャレンジすることができた。
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なぜできないかではなく、どうしたらできるかが一流の思考です。　（安東泰志）
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利己主義と利他主義、それは運が良い人と悪い人と相関する（認知的焦点化理論）
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マイケルポーター　（ハーバード大学　教授　競争戦略理論）

「何をするかを考えるだけではなく、何をしないかを明確にすること」
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リッツカールトンの基準

行動や立ち振る舞いが「紳士、淑女」たるかどうか。
それはお客様に対するNO（ものをいう）の基準でもある。
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人が話す言葉には言葉にはなっていないが「行間」が存在する。
そこを理解できるかできないかで状況把握能力は大きく変わる。
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野球選手　イチロー

僕は最短でいけることって無いと思いますし、無理だと思います。
仮にあったとして、全く失敗をしないで、ミスをしないで、
最短で辿り着いたとしても、人として深みは出ないですよね。
人間という作品、人の格として魅力的にはならないと思います。
遠回りすることはすごく大事だと思います。
僕は無駄なことって結局無駄なことではないという考え方です。
でもやってることが無駄だと思ってやってるわけではないですよ。
あとから振り返るとそう思うだけです。
遠回りすることが結局一番近道だと信じて僕はやっています。
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自信とは、
自惚れの一歩手前のもの。
自惚れの境界線を踏まないように注意すること。
但し成長している時はそれが多少自惚れであってもいいもの。
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成長とは、
新しい経験を重ね、様々な場所へ行き、見知らぬ人に出会い、
新しい本を読み、
脳と心のデータを上書きすること。
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成長する人は、
どんな人に会っても何かを学び取ろうとする人。
成長しない人は
優秀な人に出会っても何も学ぼうとしない人。
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成長とは、
自分の心の中につくる壁によって阻まれるもの。
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成長とは、
模倣しながらステップアップしていくもの。
そのためには身近な人の中から
生き方のモデルを探すこと。
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成長とは、
昔の自分を恥ずかしく思い、
昔の自分を馬鹿に思えた時に実感するもの。
昔を懐かしんでいる人は成長していない。
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京セラ　創業者　稲盛　和夫

「人間はそう簡単には変われない、積み重ねの中毎日少しずつ変われるんだ。」

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日々の積み重ねが生む現実とは

1.01％＾365日＝37.8　（1日1%研鑽を積む）
0.99％＾365日＝0.03　（1日1％さぼる）
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京セラ　創業者　稲盛　和夫

人には５つのタイプがある。

１自燃型・・・自ら燃え上がる
２可燃型・・・他人から刺激をもらって燃え上がる
３不燃型・・・燃えない
４消化型・・・他人の火を消す
５点火型・・・人に火をつける
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インテグラル株式会社
佐山　展生

プロは
顧客に指摘され、聞かれてから答える行為は「二流」と評価される。
顧客の立場に立ち、「聞かれる前に」答えるのが「一流｣
因みに何度も同じ指摘を受けることは「三流｣
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ヒンズー教の教え

心が変われば態度が変わる。
態度が変われば行動が変わる。
行動が変われば習慣が変わる。
習慣が変われば人格が変わる。
人格が変われば運命が変わる。
運命が変われば人生が変わる。
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コンサルタント
岩佐　卓

イチローの内野安打の多さは有名です。
ヒットの約２０％が内野安打だそうです。

仮にそのすべてが凡打になったとすると、
彼の打率は２割６分７厘になるそうです。
・・・普通ですね。

でもイチローはスーパースターです。

内野安打か凡打の差は｢たった１歩｣程度のことでしょう。
その｢たった１歩の差｣がイチローをスーパースターにしたのです。

ビジネスも同じく｢たった１歩の差｣が大きな差になるということなのでしょう。

｢まあいっか｣という考えには気をつけましょう。
未来はそれでは済まなくなりますよ。
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モスフードサービス
代表取締役　櫻田　厚

「人は15人～30人程度の近い人脈やコミュニティを所有している。
クレームのお客様を1人出すことは
15～30人のお客様を失うことである。
10人で150人～300人
100人で1500人～3000人
1000人で15000人～30000人
恐ろしいことである。」
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船井幸雄　
船井総研　創業者　2014年1月19日死去

｢本当の天才は変人でも異能の人でもなく、
共通するのは謙虚で素直である点です。」
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2020年東京オリンピック開催決定後のＮＩＫＥ社メッセージ

「明日、7日後、7年後、どうなっているかは今日の自分で決まる。」
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洪応明（こう　おうめい）
著書　「菜根譚」より　400年前の書物

「人格が主人で、才能は召使いに過ぎない。
才能に恵まれても人格が伴わないのは、主人のいない家で召使いが
我がもの顔に振舞っているようなものだ。
これでは、せっかくの家庭も妖怪変化の巣窟へと化してしまう。」

「人格は、包容力が高まるにつれて向上し、
包容力は見識が深まるにつれて高まる。
人格を向上させようと思うなら、包容力を高め、
包容力を高めようと思うなら、見識を深めなければならない。」

「自分を反省する人にとっては、体験することのすべてが
自分を向上させる栄養となる。
人に責任を転嫁する人にとっては、思ったり考えたりすることが
そっくり自分を傷つける凶器となる。
前者は善に向かう道を開き、後者は悪に走るきっかけをふやす。
その違いは天と地よりも甚だしい。」
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鍵山秀三郎
イエローハット　創業者

十年偉大なり
二十年畏るべし
三十年歴史になる

「物事は継続することが大事であり、尊いものである。
さらに尊く、大事なことは人に伝えることである。
伝えることができない人間は後世への価値はない。」

「やっておいてよかった」と「やっておけばよかった」
どちらの言葉がいいですか？
やった失敗に後悔はない。やらなかった失敗は一生後悔する。
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松下幸之助
松下電器産業(現パナソニック)　創業者

「平凡なことを何十年と続け、些細を積み重ねるならば、
その時平凡は非凡に変わる。」

失敗の原因を素直に認識し、「これは非常にいい体験だった。
尊い教訓になった」というところまで心を開く人は、
後日進歩し、成長する人だと思います。

「感謝の気持ちが高まれば高まるほど、
それに比例して幸福感が高まっていく。」

「才能無きことを憂うる必要は無いが、
熱意無きことを恐れなくてはならない。」

「何事も行き詰まれば、まずものの見方を変えることやね。
案外、人は無意識の中でも一つの見方に固執して
他の見方のあることを忘れがちである。」

「どんなに悔いても過去は変わらない。
どれほど心配したところで、未来もどうなるものでもない。
いま、現在に最善を尽くすことである。」
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井上　靖
作家

｢努力する人は希望を語り、怠ける人は不満を語る、
あわてるな、状況というのは少しずつ変わっていく｣
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ウォーレン・バフェット
バークシャー・ハサウェイ　代表

｢周囲の人からそれなりの評判を得るには、20年掛かる。
だがその評判は、5分で崩れることがある。
そのことを頭に入れておけば、今後の生き方が変わるはずだ。｣
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